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鸿都发电机组服务承诺
本公司严格按照ISO9001国际质量管理体系制定了《质量控制手册》及《售后服务控制程序》，并严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，本公司提供了经多年积累的售后服务工作经验，包括人员培训、定期回访和保修承诺等，对发电机组定期维护保养和维护。发电机组安装调试完成并投入使用之日便是我公司售后服务体系、质保体系开始运行之时，对所有经由鸿都出厂的柴油发电机组，我公司均作如下承诺：
详尽的售前服务
1. 详细客观地介绍产品性能、特点，了解用户对机组的技术要求，根据用户的实际使用情况推荐选用机型，提交完备的技术资料及定制的解决方案。
2. 对用户的有益建议要积极响应。
3. 主动上门服务及时处理问题。
专业的售中服务
1. 协助用户进行发电机房设计及建造工作；
2. 将货物送至用户指定地点并指导安装、调试开通；
3. 现场对直接使用者进行日常操作、日常保养培训；
4. 及时处理用户来电来函，处处为用户着想
快捷的售后服务
1.在规定使用期内，主动协助用户保养产品；
2.提供产品操作使用、维护说明书；
3.免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；；
4.免费指导保养、维护；
5.免费为用户培训操作及维护电工3－5名；
6.免费指导安装,调试；
7.免费为用户设计机房降噪方案；
8.免费为用户提供控制系统的升级换代；
9.及时向用户提供新产品使用和改进信息；
10.对用户建立客户档案，跟踪服务定期巡检，终身维修；
超长保修期
1. 质保期为14个月或累计运行1000小时（潍坊半年），以先到为准；由于产品质量问题实行免费维修或换件，三包期为全国最长并终身负责维护；（易损件、常用件、人为损坏、疏忽保养等均不在保修范围内）；
备品备件灵活迅速
1. 我公司作为玉柴、潍柴等各柴油机厂的OEM配套厂家，在机组零配件方面得到供应商的全面支持。
2. 我司亦常年备有大量常用零配件，为所有零配件的供应提供了有力的保障。
合理的售后服务收费
1. 保修期内:公司常年备有充足的备品备件。在质保期内，属于新产品本身质量问题而引起备品备件的更换，将予免费提供。
2. 保修期外:保证用户所使用发电机组的零配件供应，备品备件及人工费本着对用户负责的精神，长期真诚合作的原则，仅收备件的成本费和车旅费。并且维修工程师随时可为您提供技术援助；
售后服务由专门的售后部管理，负责售后服务的组织和控制，负责本公司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修工作由公司在全国各地的维修服务中心负责处理。本公司销售的产品均可由鸿都总部售后部或全国各地的售后服务网点进行热情周到的售后服务。
